以下のような保管方法は避けてください。
・高温多湿の場所での保管
・直射日光の当たる場所での保管
・重ね置きなど、本に強い圧力のかかる保管
よくあるご質問
faq
商品について
デジタル印刷になります。
電子データはJPEG形式でのご納品となります。ご注文確定後、ご指定のメールアドレス宛にダウンロードURLをお送りしますのでzip（圧縮）ファイルを解凍の上ご利用ください。
※電子データのみの販売は行っておりません。
ご利用推奨環境について
OS：iOS 16以降
ブラウザ：Safari最新版
OS：Android 13以降
ブラウザ：Google Chrome最新版
Windows OS：Windows 10以降
Mac OS：macOS Monterey以降
ブラウザ：SafariもしくはGoogle Chrome最新版
お支払いについて
VISA / MASTER / AMEX / JCBをご利用いただけます。お支払いは翌月1回払いのみとさせていただきます。
Apple Payはお客様がお使いのApple製品に登録されているクレジットカードでお支払いができるサービスです。Appleアカウントにご登録済みの配送先住所やカード情報などをそのままご利用いただけるため、新たにクレジットカード番号を入力する必要がなく、より簡単・便利にお買い物をお楽しみいただけます。詳しくは https://www.apple.com/jp/apple-pay/ をご確認ください。
Google Payはお客様がお持ちのGoogleアカウントに登録されているクレジットカードでお支払いができるサービスです。Googleアカウントにご登録済みの配送先住所やカード情などをそのままご利用いただけるため、新たにクレジットカード番号を入力する必要がなく、より簡単・便利にお買い物をお楽しみいただけます。詳しくは https://pay.google.com/intl/ja_jp/about/ をご覧ください。
Amazon Payはお客様がAmazon.co.jpのアカウントに登録されているクレジットカードでお支払いができるサービスです。Amazonアカウントにご登録済みの配送先住所やカード情報などをそのままご利用いただけるため、新たにクレジットカード番号を入力する必要がなく、より簡単・便利にお買い物をお楽しみいただけます。詳しくは https://pay.amazon.com/jp/shopper をご確認ください。
PayPay（ペイペイ）はヤフージャパンとソフトバンク株式会社が母体となって提供するオンライン決済サービスです。現金やクレジットカードを使わずに、スマホアプリで支払いができる点が特徴です。詳しくは https://paypay.ne.jp/ をご確認ください。
あと払いPaidyは、決済サービス会社Paidyが提供する翌月まとめ払いサービスを利用したお支払い方法です。ご利用の翌月に代金をまとめてお支払いいただくことができます。詳しくは https://paidy.com/ をご確認ください。
領収証について
商品の発送時に弊社からお送りする出荷完了通知メールから領収書をダウンロードいただけます。
お支払いいただいた際の各種受領書が領収証明となります。詳しくは下記をご確認ください。
コンビニ払い：振込受領証が領収証明となります。
郵便局払い：振替振込請求書兼受領証が領収証明となります。
銀行振込：振込票（ご利用明細）・通帳を領収書の代わりとしてご利用ください。
キャンセルについて
RETTEL商品はご注文完了後すぐに制作を開始するため、ご注文完了後の内容修正やキャンセルはできかねます。ご決済前に必ず内容をご確認の上ご注文ください。ただしお客様の故意または過失によると認められる場合を除き、万が一商品到着時に商品の破損・不良が認められた場合は、無償で交換させていただきます。それ以外のお客様都合によるお取り替え、返品はお受けできかねますので予めご了承ください。
出荷予定日について
通常、ご注文いただいた日の翌営業日（土日祝を除く）から数えて7営業日前後で発送します。またお届けまでの目安は、発送日の1-2日後になります。
※土日祝は出荷していません。
※１日に制作可能な冊数に限りがあるため、時期や混雑状況によっては発送予定日が前後することがあることをご了承ください。
※商品の発送時、発送通知メールをご案内しますのでご確認ください。
配送方法について
配送エリアによって送料が異なります。詳しくは下記をご参照ください。
下記エリア以外：550円（税込）
四国・九州・北海道：770円（税込）
沖縄：1,100円（税込）
※ 11,500円以上のお買い上げで上記送料は無料となります。
日本郵便の国際eパケットにてお届けします。お届けにかかる所要日数は配送国・地域によって異なります。
※お受取り時に関税等が発生することがあります。その場合、発生した関税等は受取人様のご負担となりますのでご了承ください。
※通関時にお荷物が開梱される場合がございます。
※航空機を含む交通事情、配送地域の事情、配送期間中に土日祝を含む場合、法令等による運送の差し止め、通関、天災などでお届け目安を超えて配送されることがあります。
※現地にてお届け先不明と判断された場合、予告なく返品される場合があります。
※万が一お届け目安を1週間以上超えても商品が届かない場合、または運送時の破損・紛失などがあった場合はお問い合わせ窓口までご連絡ください。
お得な特典・割引について
クーポンコードをお持ちの方は、商品購入時にご利用いただけます。
＜ご利用方法＞
①ご注文時、カート内「お支払方法」画面の【クーポン】欄にお持ちのクーポンコードを入力
②入力後、画面右側の適用ボタンをクリック
③カート内に表示された金額が自動更新されますので、差し引き金額をご確認ください
その他のよくある質問
お客様のご利用端末のブラウザバージョンに依存している可能性がございます。下記いずれかの方法をお試しください。
1.ご利用端末のブラウザをSafariまたはGoogle Chromeの最新版に変更またはアップデートする。
2.PC等の他端末（ブラウザはSafariまたはGoogle Chromeを推奨）でお試しいただく。
※ご利用推奨環境は上記「ご利用推奨環境について」をご参照ください。
大変申し訳ございませんが、現在のところ配送日のご指定は承っておりません。プレゼントするお相手宛に直接配送する場合は発送日に十分ご注意ください。
本日より遡って3ヶ月前までの日付を選択していただけます。
ご注文日の翌営業日（土日祝を除く）から数えて7営業日前後の発送が目安となります。但し、繁忙期等は発送日が予定よりも後ろ倒しになる場合がございます。余裕を持ったご注文をお願いいたします。
RETTELではご注文完了時および商品発送時に自動でメールが配信されます。しかしお客様の迷惑メール設定状況によっては弊社からのメールが届かない場合がございます。もしメールが届いていない場合、大変お手数ですが、「contact@rettel-tokyo.com」のドメイン指定受信を設定いただいた上で、お問い合わせページより再度ご連絡をいただきますようお願いします。
※とりわけ携帯キャリアメール（@docomo.ne.jp、@ezweb.ne.jp、@au.com、@softbank.ne.jp、@i.softbank.jp、@icloud.comなど）では、初期設定状態のままだと弊社からのメールが受信ブロックもしくは迷惑メールフォルダに振り分けられる場合があります。
データ納品のタイミングの目安は、ご注文後1-2営業日以内です。
上記目安を過ぎても弊社からの連絡がない場合、お客様の迷惑メール設定により弊社からのご案内メールが届いていない可能性があります。大変お手数ですが、contact@rettel-tokyo.comからの受信設定をご確認の上、お問い合わせページよりご連絡をいただけますようお願いいたします。
※とりわけ携帯キャリアメール（@docomo.ne.jp、@ezweb.ne.jp、@au.com、@softbank.ne.jp、@i.softbank.jpなど）は、携帯電話会社以外のドメインからのメールを拒否するように初期設定されている場合があります。
発送元には、ご注文時に注文者情報にご登録いただいたお名前が記載されます。また送り状の品名には「書籍」と表記されます。
ご注文完了後の内容変更は、原則承ることができません。ご決済前に、プレビューにて入力内容に間違いがないことを必ずご確認ください。
ご注文完了後の入力内容確認は、原則承ることができません。もしご決済後にも内容の確認をご希望の場合、電子データをセットでご購入ください。
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